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保誠保險(xiǎn)啟動(dòng)?xùn)|航MU5735墜機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案 - 香港各大保險(xiǎn)公司新聞發(fā)布 - 深圳市豐巖凱益財(cái)富管理有限公司

保誠保險(xiǎn)啟動(dòng)?xùn)|航MU5735墜機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案

優(yōu)保多

2022年3月21日,載有機(jī)上人員共132人的東航MU5735客機(jī)在從昆明飛往廣州的途中,不幸于廣西梧州上空失事。保誠對(duì)此次事故深表痛惜。

保誠保險(xiǎn)已于第一時(shí)間啟動(dòng)針對(duì)本次事件的應(yīng)急預(yù)案,設(shè)立快速理賠通道,以確保理賠服務(wù)順利和及時(shí)進(jìn)行:

1,額外提供人民幣十萬元慰問金予受影響客戶的直系家屬,以示關(guān)懷.

2,開通應(yīng)急熱線優(yōu)先服務(wù):聯(lián)絡(luò)熱線 +852 2281 1333,接通后按 * 字,由專人接聽并優(yōu)先處理相關(guān)報(bào)案與咨詢.

3,主動(dòng)跟進(jìn)受影響客戶:跟進(jìn)最新公布的事件進(jìn)展及人員名單,立即開展承保調(diào)查.

4,開通理賠綠色通道:優(yōu)先受理本次事件中客戶之理賠申請(qǐng),提供快捷理賠服務(wù).

5,無保單理賠服務(wù):提供免保單理賠服務(wù)予本次事件中遇險(xiǎn)的客戶.

6,啟動(dòng)簡(jiǎn)易理賠流程:簡(jiǎn)化此次事件中受影響客戶之理賠申請(qǐng),加快處理賠償.

7,理賠款項(xiàng)直接電匯:理賠款項(xiàng)將會(huì)直接電匯至相關(guān)客戶的內(nèi)地賬戶.

8,特設(shè)家屬情緒支持熱線:陪伴支持受影響客戶之親友.

9,密切關(guān)注事件進(jìn)展,如確認(rèn)有受本次事件影響的保誠保險(xiǎn)客戶,將全力做好理賠跟進(jìn)工作。

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